TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

TESLİMAT BİLGİLERİ

Satıcı Firma: Lavinger Ev Gereçleri
Adres: Işıklar Mahallesi, Duranbey Sokak No: 58A, Selçuklu / Konya
Web Sitesi: https://lavingerevgerecleri.com
İletişim: [email protected]

TESLİMAT SÜRECİ

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Kargo firmasıyla teslimat süresi ortalama 1-5 iş günü arasında değişebilir (Konumunuza göre).
• Sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri veya resmi tatillerde bu süre uzayabilir.
• Kargo takip bilgileri, siparişiniz gönderildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilir.

KARGO ÜCRETİ

• 750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• 750 TL altı siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve sipariş ekranında belirtilir.

HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN

• Kargonuzu teslim alırken mutlaka paketi kontrol edin.
• Hasarlı, ezik veya açılmış paketleri teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Teslim alındıktan sonra fark edilen eksiklik veya hasar durumlarında, 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

 Cayma Hakkı

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkı için [email protected] adresine e-posta ile bildirmeniz yeterlidir.
• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

 İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen kuralları gereği tekrar satışı uygun olmayan ürünler
• Gıda, kozmetik, iç giyim gibi ürünler

 Değişim

• Ürün değişimleri stok durumuna bağlı olarak yapılır.
• Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İADE SÜRECİ

1. Cayma hakkınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta atın.
2. Size verilecek iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla bize gönderin.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
4. İade uygun ise, 5-10 iş günü içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.

İADE KARGO ÜCRETİ

• Cayma hakkına bağlı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Eğer ürün hatalı veya hasarlı geldiyse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İLETİŞİM

Tüm teslimat, iade ve değişim süreçleri için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

 E-Posta: [email protected]
 Telefon: +90 0532 389 58 42
 Adres: Işıklar Mahallesi, Duranbey Sokak No: 58A, Selçuklu / Konya